Wolfy Casino: snabbt och utan krångel till ditt spelarkonto
Hos Wolfy Casino gäller samma inloggning på alla enheter, och identiteten kontrolleras redan när du registrerar dig.
Slipp gissa vilka uppgifter som räknas
Står du framför inloggningsrutan utan att veta vilken uppgift som gäller? Svaret finns i hur du registrerade dig. Ditt konto kan vara kopplat till en e-postadress eller till ett användarnamn, och det är just den uppgift du valde som hos Wolfy Casino ska användas. Kontrollera därför att du har rätt e-postadress tillgänglig innan du börjar, eftersom återställningslänken skickas dit om du behöver byta lösenord. Har du bytt mejladress sedan registreringen, tänk tillbaka på vilken du angav första gången. Skriv upp uppgifterna i en egen anteckning i stället för i webbläsarens sparade lista på en delad dator, så slipper du gissa nästa gång du ska komma in. Det tar en stund nu och sparar tid senare, när du sitter med mobilen i handen och vill komma in direkt.
Olika skärm, samma inloggning
Byter du mellan datorn på jobbet och mobilen på kvällen, ser sidan olika ut men kontot är detsamma. Wolfy Casino finns som appar för iOS och Android och även i mobilens webbläsare. Skillnaderna handlar främst om hur menyerna och knapparna placeras på skärmen, och på en mindre skärm kan vissa val ligga bakom en meny. Det som inte ändras är uppgiften du loggar in med, alltså samma e-postadress eller användarnamn i alla kanaler. Wolfy Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, och det gäller oavsett vilken kanal du använder. Tror du att något försvunnit på mobilen? Leta i menyn, som kan se annorlunda ut, innan du drar några slutsatser. Och om du delar dator eller surfplatta med någon annan, logga ut när du är klar, oavsett om du använde appen eller webbläsaren.
Kortutbetalning inom tjugofyra timmar
Ska pengarna tillbaka till dig, börjar det med att du kommer in på kontot. När du är inloggad ser du saldot, historiken över spel och insättningar samt bonusar du tagit del av, och där begär du också uttag. Minsta uttag är 19 kr och största uttag 54 900 kr. Utbetalning till kort tar tjugofyra timmar, så räkna med det när du planerar. Wolfy Casino redovisar en utbetalningsvolym på 2 437 000 kr per vecka, men för dig är det enklare att veta att varje uttag kopplas till just ditt konto. Har du inte kunnat logga in, blir uttaget heller inte möjligt att begära. Ser du ett uttag i historiken utan att pengarna har kommit fram, notera datum och klockslag och kontakta supporten.
När du behöver ta en paus
Vill du sätta gränser innan du spelar vidare? Det gör du i kontot, som innehåller insättningsgräns, förlustgräns, speltidsgräns, paustagning och självuteslutning. Insättnings- och förlustgränsen styr hur mycket pengar som kan sättas in eller förloras, medan speltidsgränsen begränsar hur länge du spelar. Paustagning låter dig ta ett tillfälligt uppehåll. Självuteslutning är ett steg för längre uppehåll: den registreras på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och du kan välja 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, där det sista innebär minst 12 månader. Den kan inte avbrytas i förtid. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00.
Från låst konto till ny kontroll
Har du blivit utelåst och vet inte hur du tar dig tillbaka? Börja med återställningslänken, som skickas till e-postadressen du registrerade, och kolla skräppostmappen om mejlet uteblir. Kommer du fortfarande inte in, kontakta supporten via livechatt, på [email protected] eller på +46 22 482 8374. Supporten svarar på svenska, engelska, norska och danska. Din identitet kontrollerades redan vid registreringen med BankID eller dokument, men en verifiering tar trettiosju timmar, så planera för väntetiden. Har du ett giltigt pass eller körkort och ett adressbevis från bank eller försäkringsbolag till hands, slipper du leta när en kontroll ber om dem. Wolfy Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 715Li7495, och blir en tvist inte löst kan ARN, Allmänna reklamationsnämnden, pröva den.